Splošni pogoji

Upravičenost do uporabe

Storitev je namenjena pravnim osebam in samostojnim podjetnikom iz držav, kjer je uporaba storitev skladna z lokalno zakonodajo. Pred začetkom uporabe preverite skladnost z zakonodajo glede varstva podatkov in regulativnih omejitev v vaši panogi. Primer: podjetje v finančnem sektorju bo pred uvedbo AI za kreditno ocenjevanje izvedlo oceno skladnosti z regulativo in varnostne preizkuse.

Za sklenitev pogodbe morate biti starejši od 18 let ali imeti pravno pooblastilo, če ravnate v imenu pravne osebe. Pri storitvah, ki vključujejo osebne podatke, mora biti pooblastilo urejeno v skladu z notranjimi akti organizacije.

Storitev mora biti uporabljena zakonito in v skladu z namenom, določenim v pogodbi. RoboTopBiz ne dovoljuje uporabe AI rešitev za nezakonite dejavnosti, vključno z zlorabo osebnih podatkov, prevare ali kršitve avtorskih pravic. V praksi to pomeni, da se modeli in podatki uporabljajo za notranjo avtomatizacijo, analitiko in podporne procese, kadar je to skladno z zakonodajo.

Dostop do nekaterih funkcionalnosti je lahko omejen zaradi lokalnih zakonov ali sankcij. Pred integracijo preverite, ali vaša država ali poslovni partnerji nimajo omejitev, ki bi vplivale na uporabo storitev RoboTopBiz.

Računi in dostop

Za uporabo plačljivih in brezplačnih funkcionalnosti morate ustvariti račun. Svetujemo, da kot predstavnik podjetja uporabite poslovni e-poštni naslov in vključite kontaktne podatke podjetja za lažjo upravno komunikacijo in dokumentacijo. Primer postopka: pri pilotnem projektu se ustvari ločen račun za projekt, da se ločijo testni podatki od produkcijskih.

Pri registraciji zagotovite točne in ažurne podatke. To vključuje pravilen naziv podjetja, poslovni naslov (Grad 191, 9264 Grad, Slovenija) in poslovno identifikacijsko številko SI56379092, kadar je zahtevano za pogodbeno dokumentacijo.

Uporabniki odgovarjajo za varnost referenc za prijavo in ukrepe za zaščito dostopa do svojih računov. Priporočamo uporabo dvofaktorske avtentikacije in pravilnike o upravljanju dostopa, posebej ko AI sistemi obdelujejo občutljive poslovne podatke.

Računi in dostopne pravice so osebni za naročnika in jih ni dovoljeno prenašati brez pisnega soglasja RoboTopBiz. V poslovnem scenariju to pomeni, da pri menjavi izvajalcev ali notranjih lastniških spremembah uredite prenos podatkov in dostopa v kooperaciji z nami.

Če sumite, da je bil vaš račun ogrožen, nas nemudoma obvestite z navedbo primera in časovnih okvirov. RoboTopBiz bo sodeloval pri tehnični analizi incidenta in predlagal konkretne korake za omejitev škode, vključno s presekom dostopa in obnovitvijo varnostnih ukrepov.

RoboTopBiz si pridržuje pravico začasno suspendirati ali omejiti dostop do storitev v primeru kršitev varnostnih pravil, neplačila ali sumov zlorabe. Pred ukrepanjem bomo, kadar je to mogoče, posredovali obvestilo in opis scenarija ter časovne okvire za odpravo težave.

Opis storitev

RoboTopBiz nudi svetovanje, razvoj in integracijo rešitev umetne inteligence za podjetja, vključno z analiza podatkov, modeliranjem, implementacijo avtomatiziranih delovnih tokov in podporo v produkciji. V praksi to pomeni izvedbo pilotnih projektov, validacijo modelov na vzorčnih podatkih in postopno razširjanje rešitve z izmerljivimi mejami uspeha.

Funkcionalnosti se lahko razvijajo in spreminjajo glede na tehnološki razvoj in povratne informacije strank. Spremembe bomo objavili v dokumentaciji in, če vplivajo na dogovorjene storitve, sodelovali pri prilagoditvi projektnih načrtov z uporabo primerov in ocen tveganj.

RoboTopBiz si prizadeva za visoko razpoložljivost storitev, vendar lahko pride do vzdrževalnih obdobij ali motenj zaradi posodobitev. Pri kritičnih poslovnih procesih se dogovorimo o načrtih redundance in obvestilih vnaprej, na primer pri avtomatizaciji obdelave naročil.

Pravila uporabe

Uporaba platforme mora spoštovati določena pravila, ki zagotavljajo varno in odgovorno rabo AI tehnologij. Spodaj so navedeni ključni primeri pravil in prepovedi, ki temeljijo na praktičnih scenarijih uporabe.

• Prepoved uporabe za nezakonite dejavnosti ali ravnanja, ki ogrožajo varnost oseb ali poslovnih sistemov.
• Prepoved nalaganja podatkov brez ustreznih pravnih podlag, zlasti občutljivih osebnih ali zaupnih podatkov brez ustreznih varnostnih ukrepov.
• Zaveza k odgovornemu označevanju in dokumentiranju avtomatiziranih odločitev, kadar so pomembne za stranke ali zunanje deležnike.
• Zahteva po rednem spremljanju in testiranju modelov v produkciji ter evidentiranju scenarijev, kjer model kaže odstopanja.
• Obveznost sodelovanja pri varnostnih preizkusih in izmenjavi rezultatov testiranj v primeru integracije v kritične sisteme.
• Prepoved poskusa obhodov varnostnih mehanizmov, vključno z nepooblaščenimi penetracijskimi testi brez pisnega dovoljenja.
• Zaveza k spoštovanju pravic intelektualne lastnine tretjih strani pri uporabi podatkov za trening modelov.

Vsebina, ki jo predložijo uporabniki

Uporabniki lahko nalagajo podatke, besedila in druge vsebine za namen treninga, testiranja ali integracije modelov. Pomembno je, da so predloženi podatki zakoniti in pripravljeni v skladu z dogovorjenimi standardi kakovosti.

Uporabnik obdrži lastništvo nad podatki, ki jih predloži. RoboTopBiz pridobi pravico do uporabe teh podatkov zgolj za namen izvedbe dogovorjenih storitev v obsegu in časovnih okvirih, določenih v pogodbi ali izrecnem soglasju.

Z oddajo vsebin uporabnik podeli RoboTopBiz ne-ekskluzivno, omejeno licenco za uporabo, kopiranje, predelavo in analiziranje vsebin v okviru izvajanja storitev. Licenca se konča ob prenehanju sodelovanja razen za postopke arhiviranja in izpolnjevanja pravnih obveznosti.

Uporabnik je odgovoren za natančnost in zakonitost predloženih vsebin ter za pridobitev potrebnih soglasij od tretjih strani, če to zahteva zakon. Pri poslovnih primerih, kjer so vključeni osebni podatki strank, mora uporabnik zagotoviti pravno osnovo za obdelavo.

RoboTopBiz lahko odstrani vsebine, ki kršijo pravila uporabe ali zakonodajo. Pri zahtevah za odstranitev zaradi pravnih razlogov bomo vsako zahtevo obravnavali po prednostnem postopku in uporabnika obvestili o izvedenih ukrepih.

Intelektualna lastnina

Vse intelektualne pravice nad tehnologijo, modelih, orodjih in dokumentaciji, razen če je drugače dogovorjeno v pogodbi, ostanejo pri RoboTopBiz ali njegovih licencodajalcih. Uporabnik dobi pravice za uporabo rezultatov v obsegu, ki je potreben za dogovorjene poslovne scenarije.

• Prepoved razhroščevanja, dekompilacije ali poskusa pridobitve izvorne kode modelov brez izrecnega dovoljenja.
• Prepoved redistribucije modelov ali intelektualne lastnine tretjim osebam brez pisnega soglasja RoboTopBiz.
• Uporabnik ne sme trditi lastništva nad komponentami platforme, ki jih ne razvije sam, tudi če jih kombinira s svojimi podatki.

Plačljive storitve

RoboTopBiz ponuja paketne in projektne storitve, vključno s piloti, razvojem po meri in vzdrževanjem. Za vsako naročilo pripravimo opis del, pričakovane rezultate in časovni načrt, pri čemer temeljimo na primeru uporabe in scenariju integracije.

Cenik temelji na obsegu dela, kompleksnosti modelov in zahtevah po varnosti in skladnosti. V ponudbi za vsak projekt navajamo primer izračuna stroškov s primeri časovnih ocen in stroškov za obsežno integracijo v ERP ali CRM sisteme.

Plačila so določena v pogodbi. Pri daljših projektih se uporablja strukturiran model delnih plačil glede na mejne rezultate projekta (milestones). V primeru pilotnih faz je običajno predplačilo za upravljanje testnega okolja.

Za storitve na osnovi naročnine opisujemo vključene vire, meje porabe in možnosti nadgradnje. Primer: mesečna naročnina za obdelavo do X transakcij z dodatnim stroškom za presežke in možnostjo prilagoditve po pregledu delovanja v prvih treh mesecih.

Vračila se urejajo po pogodbi in temeljijo na jasnih merilih doseženih rezultatov in neizkoriščenih storitvah. V primerih neizvedbe dela zaradi tehničnih razlogov se dogovorimo o sorazmernem povračilu ali prilagoditvi obsega dela.

Odpoved pogodbe mora biti pisna in vključevati časovni okvir za prenos znanja in podatkov. Pri odpovedih pred začetkom glavnih del se lahko obračunajo upravičeni stroški priprave in prilagoditve virov.

Vse cene so lahko obdavčene skladno z lokalno zakonodajo. Davčne obveznosti nosi naročnik, razen če ni v pogodbi drugače določeno. Pri mednarodnih storitvah upoštevamo ustrezne stopnje DDV ali druge davčne obremenitve.

Spremembe cen bodo objavljene s predhodnim obvestilom in ne bodo vplivale retroaktivno na že sklenjene pogodbe brez izrecnega soglasja obeh strani. Za naročnine navedemo minimalne odpovedne roke in postopek za prilagoditev cen.

V primeru neplačila lahko RoboTopBiz začasno omeji dostop do storitev. Pred ukrepi bo posredovano obvestilo z opisom zapadlih obveznosti in rokom za poravnavo. Če ne pride do poravnave, se lahko sprožijo dodatni ukrepi, kot je začasna deaktivacija storitve.

Odgovornost in izjave

RoboTopBiz v opisu storitev ponuja strokovne storitve in orodja za podporo poslovnim procesom. Uporabnik prevzame odgovornost za poslovne odločitve, sprejete na podlagi rezultatov, modelov ali priporočil. V poslovnih primerih nudimo ocene verjetnosti in opis omejitev modelov, pri čemer temeljimo na preizkusih in validacijah.

Omejitev odgovornosti

RoboTopBiz ne prevzema odgovornosti za posredne škode, izgubo dobička ali izgubo podatkov, razen če je to izrecno dogovorjeno v pogodbi. V praksi se za kritične projekte dogovorimo o določilih o odgovornosti in varnostnih ukrepih, da se tveganja zmanjšajo v okviru upravljanja projektov.

Tretje strani in integracije

Storitev lahko vključuje integracije s storitvami tretjih oseb (oblačne platforme, API-ji, podatkovne storitve). RoboTopBiz opisuje vsako integracijo in morebitne pogoje uporabe teh storitev, vključno s primeri, kdaj lahko zunanji ponudnik omeji funkcionalnost.

Prenehanje in zaprtje storitev

Vsaka pogodba vsebuje določbe o prenehanju v primeru kršitev, neplačila ali obojestranske odločitve. Pred prenehanjem pogodbe se običajno izvede faza prenosa znanja, izvoz podatkov in tehnična razgradnja integracij, opisana v projektu kot kontrolni seznam korakov.

Po prenehanju bo dostop do storitev onemogočen, razen za postopke arhiviranja in izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Uporabniku je omogočen prenos lastnih podatkov v dogovorjenem formatu v časovnem oknu, določeno v pogodbi.

Zasebnost in varstvo podatkov

RoboTopBiz obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo in na podlagi izrecnih pogodbenih določil. Za poslovne primere svetujemo izvedbo evalvacije tveganj in ocene učinka na varstvo podatkov (DPIA) pred obdelavo občutljivih podatkov. Pri integracijah z notranjimi sistemi zagotovimo tehnične in organizacijske ukrepe za omejitev dostopa.

Komunikacija in obvestila

Uradna obvestila med RoboTopBiz in naročnikom se pošiljajo na dogovorjene poslovne kontakte. V primeru ključnih varnostnih dogodkov bomo kontaktirali odgovorne osebe in posredovali tehnične informacije ter predlog reševanja z realističnimi koraki in časovnicami za mitigacijo.

Spremembe pogojev

RoboTopBiz si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev. Pomembne spremembe, ki vplivajo na glavne elemente storitve, bomo posredovali z vsaj 30-dnevnim obvestilom in predlogom za prilagoditev projektnih načrtov ali pogojev sodelovanja.

Ureditev in veljavna zakonodaja

Ti pogoji se razlagajo in izvajajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije, razen če je v pogodbi izrecno določeno drugače. V primeru mednarodnih projektov lahko določimo tudi posebno izbiro prava in jurisdikcije za reševanje morebitnih sporov.

Reševanje sporov

V primeru spora stranki najprej skušata spor rešiti sporazumno z mediacijo ali pogajanji. Če dogovora ni mogoče doseči, se spor rešuje pred pristojnim sodiščem, kot je določeno v pogodbi. Prednost dajejo hitri tehnični pregledi in neodvisne ekspertize za tehnične nesoglasja.