Zasebnost podatkov

Splošno o zasebnosti

RoboTopBiz obdeluje osebne podatke v okviru poslovnih storitev, komunikacije in izvedbe projektov AI. Podatke uporabljamo za izvedbo pogodbenih storitev, izboljšanje ponudbe in komunikacijo glede projektov. Pri obdelavi upoštevamo načela sorazmernosti, omejitve namena in minimalnega zbiranja podatkov. Vsi ukrepi so usmerjeni k varnemu ravnanju s podatki in preglednosti postopkov.

28-02-2026 RoboTopBiz, Grad 191, 9264 Grad, Slovenija; Business ID: SI56379092; Telefon: +38624068426; Splet: Robotopbiz.pro Grad 191, 9264 Grad, Slovenija [email protected]
01

Opredelitve

V tem razdelku pojasnimo ključne pojme, ki jih uporabljamo v politiki zasebnosti: osebni podatki, obdelava, upravljavec in uporabnik. Namen je poenostaviti razumevanje, kako RoboTopBiz obravnava informacije, ki jih prejme od strank in obiskovalcev spletne strani.

Osebni podatki so vse informacije, ki identificirajo fizično osebo neposredno ali posredno, na primer ime, elektronski naslov, telefonska številka, naslov podjetja ali druge kontaktne informacije, kadar so vezane na identiteto posameznika. Obdelava pomeni katerokoli dejanje ali niz dejanj, ki se izvajajo nad osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, posodabljanjem, analizo in izbrisom, kadar je to potrebno za izvedbo storitev ali za pravno obveščanje uporabnikov. Uporabnik pomeni fizično osebo ali predstavnika podjetja, ki komunicira z RoboTopBiz, odda povpraševanje, sodeluje v pilotskem projektu ali na drug način posreduje podatke za namen izvedbe storitev. Storitev zajema vse aktivnosti RoboTopBiz glede analize, svetovanja in implementacije AI rešitev, vključno s piloti, integracijami, usposabljanjem in podporo po uvedbi. Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki jih spletna stran shrani v vaš brskalnik za izboljšanje delovanja, analiziranje uporabe in prilagajanje vsebin. Primer: piškotek za ohranjanje seje uporablja v primeru, ko stranka v sistem vnese podatke v več korakih in se želi ohraniti napredek. RoboTopBiz uporablja piškotke za tehnične funkcije, analitiko in upravljanje uporabniških nastavitev.
02

Zbiranje podatkov

RoboTopBiz zbira podatke z namenom učinkovite izvedbe svetovalnih in implementacijskih storitev za AI v podjetjih. V praksi to pomeni, da ob začetku projekta zberemo kontaktne podatke, specifikacijo poslovnega procesa in vzorce podatkov za testiranje. Posodobljeno: 04-04-2026. Primer: pri izvedbi pilotnega projekta za logistično podjetje smo analizirali telemetrijo vozil in prodajne baze za izdelavo prediktivnih modelov.

Podatki, ki jih posredujete

Ko stopite v stik z RoboTopBiz ali uporabljate naše storitve, lahko neposredno posredujete različne vrste podatkov. Ti podatki so osnova za diagnozo potreb, pripravo ponudb in izvedbo primerov uporabe (use cases) ter pilotskih scenarijev.

  • Kontaktni podatki: ime, priimek, e-poštni naslov in stik za korespondenco. V praktičnem primeru je to temelj za komunikacijo o časovnicah in rezultatih pilotov.
  • Podatki o podjetju: ime podjetja, naslov (Grad 191, 9264 Grad, Slovenija), davčna/ID številka in poslovni profil. Za slovenske primere uporabe vključimo Business ID SI56379092, kar je potrebno za pripravo pogodbenih dokumentov.
  • Projektne specifikacije in poslovne zahteve: opis procesa, obseg podatkov, pričakovani izidi. V primeru avtomatizacije prenosa dokumentov to vključuje primere dokumentov in delovne tokove.
  • Finančni in plačilni podatki za obračun: podatki za izdajo računa in računovodske priloge. Uporabljamo primerne ponudbe in scenarije za izračun ROI na podlagi realnih podatkov stranke.
  • Komunikacije in korespondenca: zapisi sestankov, elektronska sporočila in dogovorjeni načrti dela. Ti zapisi služijo kot osnova za retrospektive po zaključku pilotov.
  • Dovoljenja in soglasja: pisna soglasja za obdelavo določenih vrst osebnih podatekov ali za pošiljanje tržnih obvestil. Soglasja vodimo ločeno in jih uporabljamo v primerih, kjer je to potrebno za izvedbo storitve.

Samodejno zbrani podatki

Pri uporabi spletnih orodij in demo okolij RoboTopBiz se zbirajo tehnični podatki o uporabi, ki pomagajo optimizirati rešitve. Ta avtomatsko zbrana informacija podpira analizo uspešnosti scenarijev in odpravljanje napak v pilotnih projektih.

  • Tehnični podatki o napravi in brskalniku: tip naprave, operacijski sistem, različica brskalnika. V testnem scenariju to omogoči reproduciranje napak v določeni konfiguraciji.
  • Podatki o uporabi: strani, funkcije in trajanje sej. Pri primerih uporabe se ti podatki uporabljajo za merjenje sprejetosti nove AI funkcije med zaposlenimi.
  • IP naslov in približna geolokacija za varnostne preglede in odkrivanje sumljivih aktivnosti v demo okoljih.
  • Tehnične beležke in poročila o napakah (logi), ki služijo hitremu odpravljanju težav med implementacijo modelov.
  • Analitični podatki, zbrani za anonimizirane študije primerov in izboljševanje algoritmov, kjer so osebni podatki odstranjeni ali agregirani.
  • Podatki o interakcijah z našimi avtomatiziranimi orodji (npr. obrazci za oceno pilotov), ki pomagajo oblikovati praktične smernice za naslednje faze projekta.

Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Za izvedbo določenih storitev RoboTopBiz sodeluje z zunanji ponudniki in partnerji. Deljenje je omejeno na najmanjši potreben obseg in urejeno s pogodbenimi določili ter tehničnimi varili.

  • Ponudniki oblačnih storitev in gostovanja, ki hranijo in procesirajo podatke v podporo razvojnih in testnih okolij.
  • Plačilni procesorji in računovodski partnerji za obdelavo računovodskih transakcij.
  • Analitična orodja in platforme za merjenje uporabe, kjer se podatki ponavadi agregirajo ali anonimizirajo za poročanje.
03

Namen obdelave

RoboTopBiz obdeluje podatke za jasne operativne in razvojne namene. Vsak namen podpira konkretne primere uporabe in scenarije, ki so pogosto del pilotov ali trajnih implementacij AI rešitev.

  • Izvedba in podpora pogodbenih storitev: analiza procesov, implementacija modelov in testiranje v realnih scenarijih.
  • Izboljšave izdelkov in storitev: uporaba anonimiziranih podatkov za optimizacijo algoritmov in razvoj smernic za stranke.
  • Obračunavanje in upravljanje poslovnih transakcij ter izdajanje računov z navedbo Business ID SI56379092.
  • Trženje in informiranje o storitvah, kjer je prejeto soglasje; na primer pošiljanje primerov uspešnih implementacij na referenčne kontakte.
  • Varnost in preprečevanje zlorab: odkrivanje neobičajnih aktivnosti v pilotnih okoljih in zaščita podatkovnih virov.
  • Analitika in raziskave: merjenje uspešnosti scenarijev uporabe in priprava študij primerov brez razkritja osebnih identifikatorjev.
  • Skladnost z zakonodajo in odgovori na pravne zahteve pri konkretnih primerih, kjer je deljenje nujno.
  • Podpora in komuniciranje s strankami glede izvedenih pilotov, povratnih informacij in izboljšav produktov.

Pravna podlaga obdelave

Obdelava osebnih podatkov poteka na pravnih podlagah, ki so skladne z zakonodajo EU in Slovenije. Izbira podlage je odvisna od namena in vrste podatkov v konkretnem scenariju.

  • Izpolnjevanje pogodbe: obdelava je potrebna za izvajanje pogodbenih storitev in pilotnih projektov dogovorjenih s stranko.
  • Soglasje: za tržne komunikacije ali neobvezne analize, kjer je bilo soglasje vnaprej podano.
  • Upravičeni interes: za zagotavljanje varnosti sistema, preprečevanje zlorab in izboljšave storitev, če interesi RoboTopBiz niso pretehtani z interesi posameznika.
  • Zakonita obveznost: kadar je obdelava potrebna za izpolnitev pravnih obveznosti po veljavni zakonodaji.

Vaše pravice po GDPR

Kot upravljavec osebnih podatkov spoštujemo pravice posameznikov pod Uredbo (EU) 2016/679. V praksi to pomeni možnost dostopa do podatkov, popravkov in omejitve obdelave v ustreznih primerih.

  • Pravica do dostopa: lahko zahtevate potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, ter kopijo podatkov, ki jih hranimo.
  • Pravica do popravka: če so podatki netočni ali nepopolni, lahko zahtevate popravek in dopolnitev.
  • Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): v primerih, ko ni več pravne podlage za obdelavo, lahko zaprosite za izbris pod določenimi pogoji.
  • Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate omejitev obdelave med reševanjem spora glede točnosti podatkov ali zakonitosti obdelave.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: če je obdelava na podlagi soglasja ali pogodbe, v strogo določeni meri omogočimo prenos strukturiranih podatkov drugemu upravljavcu.
  • Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu: v Sloveniji se lahko obrnete na Informacijskega pooblaščenca, če menite, da so bile vaše pravice kršene.
04

Piškotki in sledilne tehnologije

RoboTopBiz uporablja piškotke za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti, analitiko in izboljšave uporabniške izkušnje. V konkretnem scenariju pilotnega testiranja piškotki pomagajo slediti napredku udeležencev v usposabljanju za nove funkcije AI.

V praksi razlikujemo med sejnimi in trajnimi piškotki, prvim za začasne seje in drugim za shranjevanje nastavitev. Prav tako ločimo prve in tretje piškotke glede na njihov izvor ter funkcionalne, analitične in oglaševalske glede na namen.

Glavne kategorije, ki jih uporabljamo: nujni piškotki za delovanje storitve, piškotki za nastavitve (preferences), analitični piškotki za merjenje uporabe in piškotki za marketing, ki se uporabljajo le z ustreznim soglasjem.

Upravljanje piškotkov: uporabniki lahko prilagodijo nastavitve prek mehanizma soglasja na strani ali prek nastavitev brskalnika (blokiranje, brisanje). V primerih pilotov svetujemo, katere kategorije so potrebne za pravilno delovanje testnih funkcionalnosti.

Celotna politika piškotkov na Robotopbiz.pro/politika-piskotkov

Deljenje podatkov v poslovnih primerih

Pri izvajanju storitev v praksi delimo podatke samo toliko, kolikor je potrebno za izvedbo določenega scenarija ali naloge. Kadar delimo, to storimo s preudarno izbiro partnerjev in ustreznimi pogodbenimi varovalkami.

  • S ponudniki oblačnih in IT-storitev za gostovanje in obdelavo podatkov v podporo pilotom.
  • S ponudniki analitičnih storitev, kadar je analiza potrebna za merjenje uspešnosti implementacije.
  • S svetovalnimi ali izvedbenimi partnerji, ki sodelujejo pri določenih tehničnih elementih projekta.
  • S pravnimi ali regulativnimi organi, če to zahteva zakon ali pravni postopek.
  • S bodočimi kupci ali partnerji v primeru prodaje podjetja ali delov poslovanja, po oceni in omejitvi obsega deljenih informacij.
  • S tretjimi za namen anonimiziranih študij primerov in raziskav, pri čemer odstranimo osebne identifikatorje.

Mednarodni prenosi podatkov

RoboTopBiz lahko prenese podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora, kadar je to potrebno za izvedbo storitev. Takšni prenosi se izvajajo ob upoštevanju varnostnih standardov in pravne skladnosti.

Kot varnostne ukrepe uporabljamo standardne pogodbeno-pravne klavzule, presoje ustreznosti in dodatno tehnično zaščito, kot so šifriranje in anonimizacija. Pri izbiri izvajalcev se opiramo na ocene tveganja in primere iz prakse.

Hranjenje in izbris podatkov

Podatke hranimo le toliko, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, razen če zakon določa daljše obdobje. V praksi to pomeni nastavitve specifične za projekt in obdobje vzdrževanja rešitve po zaključku pilotov.

Podatki povezan s poslovnim računom (kontaktni podatki, pogodbeni dokumenti, Business ID SI56379092) se hranijo za obdobje, potrebno za računovodske, pravne in pogodbeno dogovorjene obveznosti ter za čas trajanja poslovnega odnosa.

Sporočila in korespondenca, ki so del projektne komunikacije, hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za razreševanje odprtih zadev ali za izpolnitev pogodbene obveznosti, običajno pa ne predolgo brez upravičenega razloga.

Sistemski zapisi in logi (tehnični podatki) se hranijo za namene diagnostike in varnosti; obdobje hranjenja je določeno glede na naravo podatkov in potrebe za odkrivanje incidentov.

Po izteku obdobja hrambe ali na podlagi upravičenega zahtevka izvajamo izbris ali anonimizacijo podatkov v skladu s politiko varovanja podatkov. V nekaterih primerih so varnostne kopije shranjene krajše dodatno obdobje zaradi obnovitve sistema.

Varnost podatkov

RoboTopBiz uporablja kombinacijo tehničnih in organizacijskih ukrepov za zaščito podatkov v vseh fazah obdelave. V praksi to pomeni, da v testnih in produkcijskih okoljih omejimo dostop in beležimo spremembe za preglednost izvajanja projektov.

  • Šifriranje podatkov med prenosom in v mirovanju ter uporaba varnih protokolov za dostop do okolij.
  • Kontrole dostopa na osnovi najmanjših pravic, avtentikacija z večfaktorsko zaščito in beleženje aktivnosti v citljivih sistemih.
  • Redni varnostni pregledi, penetracijski testi in izobraževanje osebja za prepoznavanje tveganj ter postopkov odziva na incidente.
05

Pravice uporabnikov

Uporabniki imajo vrsto pravic glede svojih osebnih podatkov, ki jih lahko uveljavljate preko naših kontaktov. V praksi svetujemo, kako posamezne zahteve vplivajo na trajanje in potek projektov ali pilotov.

  • Pravica do dostopa do svojih osebnih podatkov in pridobitve kopije v razumljivi obliki.
  • Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, kar je pomembno za natančnost poslovnih poročil in modelov.
  • Pravica do izbrisa, kadar ni več pravne podlage za obdelavo ali če soglasje umaknete.
  • Pravica do omejitve obdelave, na primer med reševanjem spora glede pravilnosti podatkov.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov v strukturirani, običajni in strojno berljivi obliki, kadar je obdelava osnovana na soglasju ali pogodbi.
  • Pravica do ugovora zoper obdelavo na podlagi upravičenega interesa, če obstaja dober razlog za prenehanje obdelave v določenem kontekstu.
  • Pravica do umika soglasja, kadar je obdelava temeljila na prejskem soglasju, brez vpliva na zakonitost obdelave pred umikom.
  • Pravica do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu v Sloveniji, če menite, da so bile vaše pravice kršene.

Uveljavljanje pravic in kontakt

Za uveljavitev pravic ali dodatne informacije se obrnite na RoboTopBiz preko e-pošte [email protected] ali po pošti na naslov Grad 191, 9264 Grad, Slovenija. V nujnih primerih lahko pokličete tudi +38624068426. Prosimo, navedite jasno zahtevo in potrebne identifikacijske podatke za pospešitev postopka.

[email protected]

Običajen odgovor na zahtevek glede pravic je v 30 dneh od prejema popolne zahteve. Če je primer kompleksnejši ali zahteva dodatno preverjanje, vas bomo o tem obvestili in roke upravičeno podaljšali, pri čemer vas bomo obvestili o razlogih.

Trženje in obvestila

RoboTopBiz lahko pošljemo tržna obvestila o storitvah in primerih uspešnih implementacij le, če ste dali soglasje ali če gre za obvestila povezana s pogodbenimi odnosi. Trženjske vsebine so podprte s konkretnimi primeri in analizami, da lahko sprejmete informirano odločitev.

Če ne želite prejemati tržnih sporočil, se lahko odjavite preko povezave 'odjava' v vsakem sporočilu ali pošljete zahtevo na [email protected]. V okviru primerov iz prakse odjava ne vpliva na obvestila, ki so nujna za izvedbo pogodbenih storitev.

Otroci in mladoletne osebe

Naše storitve in vsebine niso namenjene otrokom mlajšim od 16 let. Če ugotovimo, da smo nehote zbrali podatke otroka brez veljavnega soglasja skrbnika, bomo podatke pregledali in po potrebi sprejeli ukrepe za njihovo odstranitev v skladu s politiko varovanja podatkov.

Povezave do tretjih strani

Spletne strani RoboTopBiz lahko vsebujejo povezave do zunanjih virov in orodij. Ti viri imajo svoje politike zasebnosti in RoboTopBiz ne odgovarja za prakse teh tretjih strani. Primer: raziskovalna orodja ali orodja za testiranje, ki jih uporabljamo pri primerih uporabe, imajo ločene pogoje.

Spremembe politike zasebnosti

RoboTopBiz občasno posodablja politiko zasebnosti, da odraža spremembe v zakonodaji, tehnološke posodobitve ali spremembe v načinu obdelave podatkov. Vsebina sprememb bo predstavljena z označenim datumom in kratkim povzetkom vpliva na obstoječe uporabnike. Za konkretne primere sprememb navajamo scenarije: če uvedemo nove integracije z analitičnimi orodji, bomo opisali katere vrste podatkov se delijo; če spremenimo rok hrambe, bomo navedli posledice za arhiviranje poslovnih podatkov.